AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
USUARIOS
Para Capa de Ozono su privacidad es muy importante, es por eso que ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad, para que Usted pueda conocer el tratamiento que se dará a la información personal que nos proporcione para generar un usuario y/o realizar una compra dentro del dominio www.capadeozono.com.mx, así como para que conozca el proceso en caso de que desee ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
FLEXI ECOMMERCE, S.A.P.I DE C.V., en adelante Capa de Ozono, con domicilio en Boulevard Francisco Villa número exterior 201, número interior 1, de la Colonia Oriental, Código Postal 37510, en la ciudad de León, Guanajuato, México, es el RESPONSABLE del tratamiento de sus datos personales, por lo que, con sustento en lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, le informamos lo siguiente:
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Las finalidades para las cuales trataremos sus datos personales dentro del dominio www.capadeozono.com.mx, son las siguientes:
- Para la generación de un usuario y contraseña dentro de nuestro e-
- Para validar su
- Para ponernos en contacto con
- Para enviarle el producto de su
- Para que nos pueda contactar por medio de mensajería
- Para brindarle el servicio de atención al cliente y dar seguimiento a sus dudas, compras y/o procesos de garantía.
- Para elaborar el comprobante fiscal digital por internet (facturación electrónica) correspondiente al producto que adquiera.
- Para la relación posventa con nuestros
- Para que pueda recuperar su contraseña en caso de que la
- Para generar el proceso de derechos ARCO, en caso de que lo
- Para comprobar su capacidad jurídica en caso de participar en concursos y/o dinámicas que organiza Flexi en redes sociales.
- Para identificar el equipo desde la que se realiza la visita al sitio web y/o la consulta de compra, para indicarle nuestra tienda física más cercana.
De igual manera, Capa de Ozono tratará su información personal para las siguientes finalidades secundarias:
- Para felicitarle el día de su cumpleaños.
- Para informarle sobre promociones y novedades de nuestros
- Para informarle sobre dinámicas o
- Para enviarle publicidad relevante a su perfil de
- Para evaluar la calidad del servicio en nuestro e-
- Para enviarle encuestas de satisfacción.
- Para invitarle a que participe en ejercicios de
En caso de que Usted no desee que su información sea tratada para las finalidades secundarias descritas, podrá comunicarse con nosotros para que ejerza el derecho de Oposición mediante el procedimiento de derechos ARCO que le indicamos más adelante en el presente documento.
DATOS PERSONALES RECABADOS
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Sexo
- Fecha de nacimiento
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Domicilio particular y/o domicilio de envío (Código postal, estado, país, ciudad o municipio, colonia, localidad, calle, número exterior e interior)
- Dirección para facturación
- Correo electrónico
- Identificación oficial vigente
- Número de teléfono fijo y/o móvil
- Dirección IP
En el caso de que Usted desee presentar su ejercicio de derechos ARCO por medio de un tercero y/o apoderado legal, le solicitaremos copia de la identificación oficial de esa persona y del documento que acredite su representación
DATOS SENSIBLES
Le informamos que en el sitio web www.capadeozono.con.mx NO captamos datos personales de los denominados SENSIBLES, de acuerdo con el concepto establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
USO DE COOKIES Y BEACONS
Capa de Ozono utiliza cookies solamente cuando el usuario lo permite aceptando el uso de éstas previo a la navegación en el sitio web, informándole que el único dato que será captado bajo este concepto es la dirección IP, la cual tiene la finalidad de ofrecerle una mejor experiencia de usuario, así como indicarle la ubicación de la tienda física Capa de Ozono más cercana a Usted. Este dato es captado por el RESPONSABLE y no se comparte con ningún tercero.
Si Usted desea conocer más acerca del concepto de las cookies, lo invitamos a visitar el siguiente sitio web www.allaboutcookies.org.
REDES SOCIALES
Capa de Ozono cuenta con los siguientes perfiles en redes sociales, que son administrados por el RESPONSABLE:
- TikTok: @capadeozono_oficial
- Twitter: @CapaDeOzono_CDO
- Instagram: @capadeozono
- Youtube: @capadeozono_oficial
- Pinterest: @CapaDeOzono_Oficial
- Facebook: @capadeozono
En caso de que Usted siga nuestros perfiles en redes sociales, le informamos que Capa de Ozono captará información que se desprende del uso de su autodeterminación informativa, por lo que le sugerimos revisar los términos y condiciones de la administración de privacidad en cada una de dichas plataformas, para gestionar lo que desea compartir con terceros.
TRANSFERENCIAS DE DATOS
Le informamos que Capa de Ozono estará facultada para transferir su información personal con empresas del mismo grupo las cuales son filiales y subsidiarias para ejercer finalidades análogas a las establecidas en el presente aviso de privacidad. Dicha transferencia NO requiere de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36, fracción III, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Asimismo, en el supuesto de que adquiera un producto y solicite la emisión del comprobante fiscal digital por internet (facturación electrónica) correspondiente, Capa de Ozono, en cumplimiento a la legislación fiscal aplicable, transferirá sus datos personales al Servicio de Administración Tributaria y a sus entidades autorizadas, lo cual NO requerirá de su consentimiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 36, fracción I, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
De igual forma, para poder hacer llegar el producto que Usted haya adquirido Capa de Ozono transferirá su información consistente en el nombre, domicilio y teléfono a la empresa de logística que hemos elegido, la cual cuenta con disposiciones para el cumplimiento de seguridad de la información. La empresa a la que le transferiremos su información es la siguiente:
- Estafeta Mexicana A. de C.V. (Estafeta). Usted puede consultar sus políticas de privacidad en el siguiente enlace: https://www.estafeta.com/Privacidad
La transferencia de datos que se menciona, no requiere de su consentimiento por escrito de acuerdo con lo establecido mediante el artículo 36 fracción IV de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
PAGO EN LA APLICACIÓN
De igual forma, hacemos de su conocimiento que al realizar una compra dentro del dominio www.capadeozono.com.mx, tendrá a su disposición el medio de pago identificado como PayPal, la cual es una plataforma de servicios especializados para ello y que cuentan con disposiciones para el cumplimiento de Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de datos, tal como PayPal. Al respecto, se le informa que Capa de Ozono no recabará su información bancaria, sino que Usted la deberá proporcionar a la plataforma seleccionada, para poder efectuar el pago correspondiente. Le sugerimos que previo a realizar el pago verifique que se encuentra en el sitio web o aplicación de la pasarela de pagos PayPal y revise sus políticas de privacidad.
Si Usted desea ejercer alguno de los derechos ARCO sobre su información de pago, le informamos que lo tendrá que hacer directamente con la plataforma de pagos seleccionada en su sitio web, aplicación o en cualquier otro medio que tenga dispuesto para tal efecto.
Para efectos informativos y de consulta, le facilitamos el siguiente enlace:
CÁMARAS DE VIGILANCIA
En caso de que Usted visite nuestras oficinas administrativas en cualquiera de nuestras instalaciones o establecimientos comerciales, le informamos que su imagen será videograbada con la finalidad de prevención del delito y vigilancia. Dichas videograbaciones se suprimirán de forma definitiva y automatizada en 45 días naturales.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
En los casos legalmente procedentes, Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado para tal efecto.
La solicitud correspondiente podrá formularla mediante escrito dirigido al RESPONSABLE, con domicilio Boulevard Francisco Villa número exterior 201, número interior 1, de la Colonia Oriental, Código Postal 37510, en la ciudad de León, Guanajuato, México, o bien, por medio del correo electrónico privacidad@flexi.com.mx.
La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación aplicable vigente, por lo que tendrá que contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
- La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular; y,
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
Si la solicitud es para el ejercicio del derecho de Acceso a sus datos personales, se le entregarán previa acreditación de su identidad.
Si la solicitud es para el ejercicio del derecho de Rectificación de sus datos personales, deberá de indicar, además de lo establecido en los puntos anteriores de este apartado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación necesaria para sustentar su petición.
El RESPONSABLE le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que el RESPONSABLE comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el RESPONSABLE, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, le requerirá que subsane las deficiencias detectadas, para poder dar trámite a la misma. En este último caso, Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente a la fecha en que lo hubiera recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si Usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del RESPONSABLE. Por lo anterior, Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al RESPONSABLE.
POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE DATOS
En los casos en que Usted requiera que sus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas, podrá solicitarlo por medio del procedimiento que hemos implementado para tal efecto:
- Deberá generar una solicitud que podrá formularla por medio del correo electrónico privacidad@flexi.com.mx.
- La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación aplicable vigente, por lo que tendrá que contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer la eliminación de estos; y,
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
- El RESPONSABLE le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que reciba la solicitud correspondiente, la determinación
- Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que el RESPONSABLE comunique la respuesta.
- En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el RESPONSABLE, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, le requerirá que subsane las deficiencias detectadas, para poder dar trámite a la misma. En este último caso, Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente a la fecha en que lo hubiera La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si Usted no responde dentro de dicho plazo.
No obstante lo anterior, se hace de su conocimiento que los datos personales sometidos a tratamiento, se suprimirán de manera irreversible y automática de nuestros sistemas de información en el término de 2 años una vez cumplimentadas las finalidades establecidas en este documento, sin embargo, el titular podrá solicitar la eliminación de su información personal previo a la temporalidad de almacenamiento establecida por medio del ejercicio de CANCELACIÓN a través del proceso de derechos ARCO que se menciona en el punto que antecede y/o por medio del procedimiento descrito en el presente apartado.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre Usted y el RESPONSABLE.
El procedimiento para atender su solicitud de revocación del consentimiento será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
Si usted visita este sitio web y/o utiliza nuestros servicios, significa que ha leído y entendido los términos expuestos en el presente aviso de privacidad.
LIMITACIONES SOBRE EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha limitación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre Usted y el RESPONSABLE, dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Responsable de Datos Personales en el domicilio ubicado Boulevard Francisco Villa, número exterior 201, número interior 1, de la Colonia Oriental, Código Postal 37510, en la Ciudad de León, Guanajuato, México, así como por medio del correo electrónico privacidad@flexi.com.mx.
El procedimiento para atender su solicitud de limitación será el mismo que el establecido en el apartado “Ejercicio de los derechos ARCO”.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El RESPONSABLE ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para el cuidado de su información personal en contra de daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado a sus datos personales.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El RESPONSABLE podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente aviso de privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. Si el aviso de privacidad tuviera cambios sustanciales, se le comunicará por el medio de contacto que tengamos de Usted, además de publicarlo dentro de nuestro dominio web www.capadeozono.com.mx.
Versión 2.3
Última versión 23/abril/2025